ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Общество с ограниченной ответственностью «МУЛЬТИАГЕНТНЫЕ СИСТЕМЫ» (ОГРН 1217800127050, ИНН 7840097350, юридический адрес: 195299, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 21, ул Киришская, д. 2, литера А, помещ. 2-Н, каб. К18-3, e-mail: sales@multi-agent.io, телефон: +7 (904) 617-93-64, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящей офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, именуемому далее «Заказчик» заключить договор на оказание услуг по установке платформы умного дома (далее – «Договор»).

Договор заключается путем совершения нижеследующих действий, предусмотренных настоящей офертой (далее – «Оферта»).

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – сторонами (далее – «Стороны») договора, заключаемого посредством акцепта оферты.

Внимательно ознакомьтесь с текстом данной Оферты, и, если Вы не согласны на ее условия и правила, или с каким-либо другим пунктом ее условия, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора, предусмотренного настоящей Офертой.

1. Термины и определения

   • 1.1. Акцепт – полное и безоговорочное согласие Заказчика заключить Договор на условиях, представленных в Оферте, путем выполнения действий, указанных в Разделе 2 Оферты.
   • 1.2. Оферта – текст настоящего документа, являющегося предложением заключить Договор на условиях, изложенных в настоящем документе. Оферта опубликована для всеобщего ознакомления в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу https://yourspace.multi-agent.io/offer/.
   • 1.3. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «МУЛЬТИАГЕНТНЫЕ СИСТЕМЫ» (ОГРН 1217800127050, ИНН 7840097350, юридический адрес: 195299, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 21, ул Киришская, д. 2, литера А, помещ. 2-Н, офис К-18, e-mail: sales@multi-agent.io, телефон: +7 (904) 617-93-64, оказывающий услуги по установке платформы
   • 1.4. Заказчик – физическое лицо, или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте, и заказывающее услуги по установке платформы умного дома.
   • 1.5. Обращение – сообщение Заказчика в адрес Исполнителя, в том числе и через форму заказа услуги на сайте https://yourspace.multi-agent.io/, с запросом на установку платформы умного дома. содержащее имя и фамилию Заказчика (а 2 если Заказчик субъект предпринимательской деятельности или организация, то – наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес объекта, на котором следует установить платформу умного дома.
   • 1.6. Конфиденциальная информация - информация, отнесенная к конфиденциальной в соответствии с законодательством РФ (персональная информация, тайна телефонных переговоров и др.), а также любая информация или ее часть, отнесенная передающей стороной к конфиденциальной, и имеющая маркировку «конфиденциально» или аналогичную, или иным образом (например – в договоре) обозначенная как конфиденциальная.

2. Акцепт

   • 2.1. Заказчик совершает Акцепт Оферты путем принятия условий Оферты в момент отправления Обращения Исполнителю, указанного в пункте 1.5 Оферты.
   • 2.2. Для выражения Акцепта Заказчик должен последовательно совершить следующие действия:
     • 2.2.1. Ознакомиться с Офертой по адресу https://yourspace.multi-agent.io/offer/, после чего принять ее условия (соответствующие ссылка/отметка/галочка в форме заказа на услуги).
     • 2.2.2. Связаться с Исполнителем путем отправки ему Обращения через форму заказа на услуги на сайте https://yourspace.multi-agent.io/).

3. Предмет и порядок исполнения Договора

   • 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику по его запросу услуги по созданию платформы умного дома (её установке и настройке) с использованием оборудования и материалов Исполнителя (далее – «услуги») по данным, указанным в Обращении Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги по стоимости, указанной Исполнителем в переписке с Заказчиком. Стоимость оборудования и материалов, используемых Исполнителем при оказании услуг, включается в цену услуг; оборудование отдельным предметом купли-продажи не является.
   • 3.2. Исполнитель выполняет работы с учетом положений настоящего Договора.
   • 3.3. Порядок исполнения Договора:
     • 3.3.1. Получив от Заказчика Обращение, сотрудник Исполнителя осуществляет замеры на объекте, на котором планируется оказание услуг, и согласовывает с Заказчиком нужные ему параметры платформы умного дома.
     • 3.3.2. Исполнитель направляет по электронной почте или посредством мессенджера Заказчику коммерческое предложение на оказание услуг и смету на оказание услуг, а после согласования с Заказчиком условий выполнения заказа и проект договора оказания услуг в виде договора-заказа (далее – «договор-заказ»).
     • 3.3.3. Стороны заключают договор заказ путем обмена посредством электронной почты или чатов мессенджеров односторонне подписанными экземплярами договора-заказа, отсканированными в виде pdf-файлов.
     • 3.3.4. Исполнитель направляет Заказчику ссылку на предоплату части оплаты по договору-заказу (в том числе и в виде QR-кода).
     • 3.3.5. После оплаты Заказчиком предоплаты по договору-заказу Исполнитель осуществляет закупку компонентов платформы умного дома, их преднастройку и, согласовав с Заказчиком дату и время оказания услуг, осуществляет их оказание.
     • 3.3.6. В ходе исполнения Договора Исполнитель может привлечь к оказанию услуг в качестве соисполнителя третьих лиц, неся за них ответственность перед Заказчиком, как за себя самого.
     • 3.3.7. В ходе исполнения Договора по инициативе одной Стороны и при условии согласования с другой Стороной возможно изменение к спецификации к договору-заказу.
     • 3.3.8. Обстоятельства, указанные в пункте 3.3.7 Оферты, вступают в силу, при условии подписания Сторонами дополнительного соглашения к договору-заказу.
     • 3.3.9. Заказчик принимает от сотрудника Исполнителя заказ (результат оказания услуг) по акту сдачи-приемки оказанных услуг, после чего в течение одного дня обязуется произвести оплату оставшейся части денежных средств по договору-заказу. Право собственности на использованное Исполнителем оборудование переходит к Заказчику в составе результата оказанных услуг с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг (ст. 223 Гражданского кодекса РФ).
   • 3.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств до момента получения Исполнителем уведомления об отказе (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
   • 3.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты фактически понесенных Заказчиком расходов на не оказанные Исполнителем услуги.
   • 3.6. Срок оказания услуг: устанавливается в договоре-заказе.
   • 3.7. Претензии к качеству услуг могут быть предъявлены как при приеме-передаче заказа (результата оказанных услуг), так и в течение гарантийного срока. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика-потребителя предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в сроки, установленные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
   • 3.8. Заказчик, принявший заказ без проверки, не вправе ссылаться на явные недостатки, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки заказа (ст. 720 и 783 Гражданского кодекса РФ). Настоящее правило не распространяется на скрытые недостатки, а также не ограничивает права Заказчика-потребителя, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
   • 3.9. Гарантия на результат услуг. Гарантийный срок на результат оказанных услуг (созданную платформу умного дома, включая использованное Исполнителем оборудование и материалы) составляет один год со дня приема-передачи заказа (подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг). При обнаружении недостатков результата услуг Заказчик вправе по своему выбору воспользоваться правами по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного выполнения работы (в том числе замены оборудования с недостатками) либо возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. При обнаружении существенных недостатков либо при неустранении недостатков в согласованный срок Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
   • 3.10. Гарантия изготовителя оборудования. Независимо от гарантии на результат услуг (пункт 3.9 Оферты) Заказчик пользуется гарантийными обязательствами изготовителей использованного оборудования в течение установленных ими гарантийных сроков. Исполнитель передает Заказчику имеющиеся гарантийные документы (талоны, инструкции) изготовителей и спецификацию использованного оборудования. Реализация Заказчиком прав по гарантии изготовителя не ограничивает и не заменяет права Заказчика по гарантии на результат услуг.

4. Права и обязанности Сторон

   • 4.1. Исполнитель обязуется:
     • 4.1.1. Оказать услуги в полном объеме, своевременно и надлежащим качеством.
     • 4.1.2. Информировать Заказчика о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Заказчика в ходе или в результате оказания услуг, если таковые изменения и последствия предвидятся Исполнителем.
     • 4.1.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и действующим законодательством.
   • 4.2. Исполнитель имеет право:
     • 4.2.1. Требовать от Заказчика надлежащего выполнения принятых им обязательств по настоящему Договору.
     • 4.2.2. Требовать от Заказчика устранения обстоятельств, препятствующих исполнению Договора.
     • 4.2.3. Пользоваться иными правами, предусмотренными Договором и действующим законодательством.
   • 4.3. Заказчик обязуется:
     • 4.3.1. Взаимодействовать с Исполнителем только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены настоящим договором.
     • 4.3.2. Не допускать действий, нарушающих исключительные права Исполнителя.
     • 4.3.3. Уплатить Исполнителю обусловленную настоящим Договором оплату в порядке, установленном разделом 5 Оферты.
     • 4.3.4. Представлять дополнительные документы, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором.
     • 4.3.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и действующим законодательством.
   • 4.4. Заказчик имеет право:
     • 4.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения принятых им обязательств по настоящему Договору.
     • 4.4.2. Пользоваться иными правами, предусмотренными Договором и действующим законодательством.
   • 4.5. Заказчик не вправе:
     • 4.5.1. Вносить изменения и дополнения в Оферту.

5. Цена Договора и расчеты Сторон

   • 5.1. В общую цену Договора включены стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора в полном объеме, в том числе обязательные платежи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
   • 5.2. Цена Договора указана в переписке Исполнителя с Заказчиком.
   • 5.3. Заказчик производит оплату по реквизитам расчетного счета Исполнителя.
   • 5.4. Порядок оплаты по Договору установлен в договоре-заказе.

6. Политика конфиденциальности

   • 6.1. На основе своих договорных обязательств Стороны несут ответственность за использование всей информацией, полученной или созданной в ходе выполнения настоящего Договора в течение трех лет после окончания срока действия Договора.
   • 6.2. Предоставление стороной по Договору третьим лицам информации, полученной или созданной в ходе исполнения настоящего Договора, допускается при наличии письменной договоренности между Сторонами о возможности разглашения такой информации.
   • 6.3. Вся прочая информация, полученная или созданная в ходе исполнения настоящего Договора, считается служебной информацией и должна рассматриваться как конфиденциальная.
   • 6.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты.
   • 6.5. Стороны настоящим соглашаются, что не разгласят и не допустят разглашения конфиденциальной информации никаким третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, кроме случаев непреднамеренного и/или вынужденного раскрытия конфиденциальной информации по причине обстоятельств непреодолимой силы или в силу требований действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в силу решений суда соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления, при условии, что в случае любого такого раскрытия Сторона предварительно уведомит другую Сторону о наступлении соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия конфиденциальной информации, а также об условиях и сроках такого раскрытия, и Сторона раскроет только ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу применения положений действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления.
   • 6.6. Для целей настоящего Договора «Разглашение конфиденциальной информации» означает несанкционированные соответствующей Стороной действия другой Стороны, в результате которых какие-либо третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с конфиденциальной информацией. Разглашением конфиденциальной информации признается также бездействие соответствующей Стороны, выразившееся в необеспечении надлежащего уровня защиты конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны каких-либо третьих лиц.
   • 6.7. Соответствующая Сторона несет ответственность за убытки, которые могут быть причинены другой Стороне в результате разглашения конфиденциальной информации или несанкционированного использования конфиденциальной информации, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных в пункте 6.5 Оферты.
   • 6.8. В случае, если Заказчик заказывает услуги для третьих лиц, то, в соответствии с законодательством до передачи Исполнителю их персональных данных Заказчик обязуется получить от таких третьих лиц согласия на обработку и передачу их персональных данных Исполнителю. Нарушение данных требований не влечет ответственность со стороны Исполнителя.
   • 6.9. Исполнитель обязуется по письменному запросу Заказчика возвратить Заказчику переданные им персональные данные либо уничтожить обрабатываемые персональные данные в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого запроса.
   • 6.10. Обработка персональных данных осуществляется Заказчиком в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://yourspace.multi-agent.io/privacy-policy/).

7. Форс-мажор

   • 7.1. Сторона, для которой создалась невозможность полного либо частичного исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении этих обстоятельств в письменном виде с предоставлением подтверждающего документа не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты их наступления.
   • 7.2. В случае прекращения указанных обстоятельств Сторона в течение 5 (пяти) календарных дней должна известить об этом другую Сторону в письменном виде и предпринять все разумные меры, чтобы в кратчайшие сроки преодолеть невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору.

8. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

   • 8.1. Ответственность Сторон в случаях, не предусмотренных настоящей Офертой, определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
   • 8.2. Для Заказчика-потребителя (физического лица, заказывающего услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) убытки, причиненные вследствие недостатков услуги (работы), в том числе использованного при ее оказании оборудования, возмещаются Исполнителем в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»); ограничение размера ответственности Исполнителя к отношениям с Заказчиком-потребителем не применяется. Для Заказчика, не являющегося потребителем (юридического лица или индивидуального предпринимателя, заказывающего услуги в предпринимательских целях), максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной таким Заказчиком за услуги, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).
   • 8.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в деятельности и иные подобные потери Заказчика, не являющегося потребителем, кроме случаев умышленного нарушения обязательств Исполнителем (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ). К Заказчику-потребителю настоящее ограничение не применяется: причиненные ему убытки возмещаются в полном объеме в соответствии со ст. 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».
   • 8.4. В случае причинения Заказчиком вреда деловой репутации Исполнителя путем распространения заведомо ложных либо порочащих сведений Исполнитель вправе обратиться в суд с требованием об их опровержении и о возмещении причиненных убытков. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика свободно выражать свое мнение и оставлять достоверные отзывы об услугах.
   • 8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), находящимися вне разумного контроля Стороны, включая стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, саботаж, аварии в сетях связи и энергоснабжения. Настоящее положение не ограничивает право Заказчика на защиту своих прав в суде.
   • 8.6. Ответственность Исполнителя за ущерб, причиненный Заказчику, наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации и не обусловлена обязательным наличием вступившего в силу решения суда; требования Заказчика-потребителя подлежат добровольному удовлетворению Исполнителем в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
   • 8.7. Споры, возникшие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке. Иск Заказчика-потребителя может быть предъявлен по выбору Заказчика — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Соблюдение претензионного порядка для Заказчика-потребителя необязательно.
   • 8.8. Претензии по настоящему Договору рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, если более короткий срок для соответствующего требования не установлен законом (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»).

9. Срок действия и порядок расторжения договора

   • 9.1. Заказчик соглашается с тем, что оплата по Договору Исполнителю означает, что Заказчик принимает и обязуется соблюдать все условия настоящего Договора без оговорок и исключений. Настоящий договор действует до выполнения обязанностей Сторонами.
   • 9.2. Если Заказчик не ознакомился с условиями Договора, это не освобождает Заказчика от ответственности и не отменяет заключение Договора.
   • 9.3. Действующая редакция Договора доступна в сети Интернет по адресу: https://yourspace.multi-agent.io/offer/.
   • 9.4. Если Заказчик заказывает услуги после внесения изменений/дополнений в Оферту, это означает, что Заказчик согласен и принимает такие изменения/дополнения. Изменения и дополнения Оферты не применяются к договорам-заказам, заключенным до вступления таких изменений в силу, — к ним применяется редакция Оферты, действовавшая на дату заключения договора-заказа.
   • 9.5. Если Заказчик не согласен соблюдать условия Договора, то Заказчик обязан прекратить коммуникацию с Исполнителем посредством обмена электронными письмами.
   • 9.6. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
   • 9.7. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору любому третьему лицу, без письменного согласия Исполнителя.

10. Заключительные положения

    • 10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
    • 10.2. Стороны признают надлежащим подписание договора, отчетов, актов, дополнительных соглашений путем обмена подписанными отсканированными копиями по электронной почте, а также признают юридическую силу за всей электронной перепиской, включая пересылаемые вложенные файлы, в чате мессенджеров между аккаунтом Исполнителя и аккаунтом Заказчика. Данный пункт настоящего Договора основан на ч. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ, позволяющей признать, при обоюдном согласии Сторон, юридическую силу документов, полученных путем обмена посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Стороны по договору.
    • 10.3. Сторона не вправе передавать свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.
    • 10.4. Ссылки на слово или термин в настоящем Договоре в единственном числе включают в себя ссылки на это слово или термин во множественном числе. Ссылки на слово или термин во множественном числе включают в себя ссылки на это слово или термин в единственном числе. Данное правило применимо, если из текста настоящего Договора не вытекает иное.
    • 10.5. Для целей удобства в настоящем договоре под Сторонами также понимаются их уполномоченные лица, а также их возможные правопреемники.
    • 10.6. Условия настоящего Договора обязательны для правопреемников Сторон.
    • 10.7. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем принадлежащих ему персональных данных, а именно: на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу персональных данных (предоставление, доступ) привлекаемым Исполнителем соисполнителям в объеме, необходимом для оказания услуг, таких как: имя и фамилия (а если Заказчик субъект предпринимательской деятельности или организация, то – наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес, указанный Заказчиком, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Заказчиком, данные файлов cookie, информация о браузере пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем, а также удаление и уничтожение представленных персональных данных.

11. Срок действия и изменения оферты

    • 11.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту (снять ее с публикации) в любой момент по своему усмотрению. Изменение или отзыв Оферты не распространяется на уже заключенные (подписанные Сторонами) договоры-заказы: к ним применяется редакция Оферты, действовавшая на дату заключения соответствующего договора-заказа.
    • 11.2. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся посредством размещения по адресу https://yourspace.multi-agent.io/offer/ и вступают в силу с момента такого размещения.